Politique de Livraison
1. Délais de fabrication
Tous nos produits sont fabriqués à la commande dans notre atelier. Le délai de fabrication est de 24 heures ouvrées à compter de la validation de votre commande et du paiement.
Ce délai s’entend hors week-ends et jours fériés. Toute commande passée après 12h sera traitée le lendemain ouvré.
2. Modes de livraison disponibles
Plusieurs transporteurs sont proposés lors du passage de commande :
- Colissimo (La Poste) – Livraison à domicile
- Chronopost Express à domicile J+1 avant 13h
- Chronopost Express en relais J+1 avant 13h
- Mondial Relay – Livraison en point relais
3. Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le montant total de votre commande et le transporteur choisi :
| Montant de la commande | Mode de livraison | Frais de port |
| 0 € – 19,00 € | Colissimo | 3,97 € |
| 19,01 € – 39,00 € | Colissimo | 6,50 € |
| 39,01 € – 99,00 € | Colissimo | 8,60 € |
| 99,01 € – 149,99 € | Colissimo | 10,80 € |
| 0 € – 99,00 € | Mondial Relay | 3,42 € |
| 99,01 € – 149,99 € | Mondial Relay | 3,76 € |
| À partir de 150 € | Tous transporteurs | GRATUIT |
Pour les livraisons Chronopost Express (domicile ou relais), les tarifs sont calculés dynamiquement lors du passage de commande en fonction du poids et de la destination.
4. Livraison gratuite
La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 150,00 €, quel que soit le transporteur sélectionné.
5. Délais de livraison estimés
- Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Chronopost Express J+1 : livraison le lendemain avant 13h (hors week-end)
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont indicatifs et fournis par les transporteurs. plaque-tampon.fr ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté.
6. Zone de livraison
Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers les DOM-TOM ou l’étranger, veuillez nous contacter préalablement à l’adresse : plaquetampon@gmail.com
7. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur concerné.
8. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous recommandons de refuser le colis ou d’émettre des réserves auprès du livreur et de nous contacter dans les 48 heures à plaquetampon@gmail.com en joignant des photos du colis et de son contenu.
En cas de perte avérée par le transporteur, nous nous engageons à rechercher une solution (réexpédition ou remboursement) dans les meilleurs délais.
